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郑州众佳电子

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公司简介

    河南郑州众佳电子是河南地区最大最专业的戴尔服务器分销、维修代理商,公司成立十几年来一直专注于做戴尔服务器维修,戴尔外星人电脑现货专卖、戴尔服务器专卖 、戴尔各种服务器零配件专卖 ,在河南省内有着广泛的知名度和美誉度。十几年来已经为数千家公司解决各种服务器故障,已经成为戴尔服务器维修河南旗舰公司。主要经营DELL、HP、IBM、联想等全系列品牌电脑及网络工程安防监控等,公司集中了一批有志于IT技术创新与实践、年轻高素质的企业管理人才和技术人才,具有多名Microsoft、Cisco、Intel、Dell等世界知名IT厂商的资格认证技术人员。他们都有多年的网络产品技术支持经验,并具有多年的网络设计、网络建设及维护经验。他们共同组成整个公司的网络技术支持中心。这些网络技术支持工程师根据公司情况分为一线队伍:专职的售后服务技术支持工程师;二线队伍:包含资深网络专家CCNP认证资深工程师。再加上依托于厂商的技术支持中心的坚强后盾,我们坚信能够为客户提供及时有效的服务。 

1、标准服务

A:对于我公司提供的设备,用户除可享受到厂家的标准服务外,还可提供三年免费上门服务,终身技术维护;工作时间为每天24小时,每周7天,2小时响应。

B:保修期内每年免费对产品上门集中维护;

C:电话服务:公司将定期与不定期的电话回访,时刻关心客户的体验。

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2、保修服务

DELL保修服务

对于我公司提供的DELL计算机设备,所有部件三年备件全免(笔记本电池一年),台式机包括键盘,鼠标,显示器,光驱。三年免费上门,终身维护,并保证三年正常运转所需的备品、备件。所有设备均保证原厂正品,并享受厂家规范服务。

3、伴随服务:

A:合同签订后,我公司将根据用户同意后的安装调试方案,免费为客户送货、安装、调试,并提供不间断的技术支持,并为每一个产品提供完整的维护资料(包括说明书、操作手册、维护方法等)。

B:免费安装由需方提供的软件。

4、服务响应与技术支持:

我公司有专业服务部门,只要客户提出服务、技术要求后,保证为客户提供免费上门服务,当客户的设备出现硬件故障时,首先由技术工程师与客户进行电话沟通解决以保证客户在最短的时间内使用机器。如不能解决问题,工程师将根据客户提供的情况4小时内到达现场解决问题。

对于软件产品,除厂商提供的服务外,我公司承诺:免费安装调试、终身维修。

5、培训计划:

提供相应的技术支持和培训,负责培训2名以上的操作员,使其能按其提供的操作规程使用产品,并熟悉例行维护和维护程序。

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